Marketing bezeichnet alle konkreten Maßnahmen, wertvolle Angebote zu schaffen, die die Bedürfnisse von Kunden ansprechen. Durch Marketing können unterschiedliche Ziele verfolgt werden, wobei am häufigsten die Steigerung des Absatzes im Vordergrund stehen. Das Marketing ist in der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle von unternehmerischen Aktivitäten eingebunden. Es hat eine wichtige Stellung in der Unternehmensführung inne. Die Marketing- und Werbekampagnen sollen möglichst qualitativ gestaltet werden, damit die verfolgten Ziele erreicht werden und die Aufmerksamkeit der Zielgruppe erregt wird.
Vor dem Start der Kampagne muss geplant werden
Eine Kampagne bezeichnet alle Werbemittel und deren Einsatz für einen vorher festgelegten Werbeträger, Werbegebiet sowie Zeitraum. Bevor die Kampagne gestartet werden kann, benötigt man eine sorgfältige Planung. Hierfür muss zunächst geklärt und festgelegt werden, wer die Kunden sind und vor allem was die Kunden sich wünschen. Weiter sollte eine Konkurrenten Analyse durchgeführt werden, um mögliche Stärken und Schwächen dieser zu identifizieren. Wichtig ist weiter, Ziele für das Marketing festzulegen, wie diese erreicht werden können und wie der Erfolg kontrolliert werden soll. Grundsätzlich sollte bei der Festlegung des Ziels die Smart-Formel beachtet werden oder eine ähnliche. Dabei geht es darum, dass man das Ziel Spezifisch, Messbar, Akzeptierbar, Realistisch und Terminierbar festlegt.
Das Marketingkonzept baut auf diversen Fragestellungen auf
Beim Marketing unterscheidet man zunächst in das klassische Marketing, Direktmarketing und Online-Marketing. Beim klassischen Marketing geht es um Flyer, Plakate, Fernseh- und Radiowerbung. Spezialisierte Anbieter garantieren im Printkontext beispielsweise einen hochwertigen Werbedruck, der für den Erfolg der Kampagne von wesentlicher Bedeutung ist. Das Direktmarketing umfasst Post- und Telefonwerbung. Heute sind dies Mails oder Werbeanzeigen im Internet. Beim Online-Marketing betreibt man E-Mail- und Newsletter-Marketing, Bannerwerbung, Social Media Marketing, Affiliate-Marketing, Influencer Marketing und Marketing mithilfe von Augmented Reality. Neben diesen drei Formen gibt es noch spezifische Marketingformen wie das Eventmarketing, Crossmedia-Marketing wo mehrere Kanäle gleichzeitig eingesetzt werden, das Performance Marketing, Content, Marketing, Guerilla Marketing und weitere Formen. Welches die richtige Marketingmaßnahme ist, ist maßgeblich abhängig von der Zielgruppe und dem verfolgten Marketingziel.
Beim Erstellen des Marketingkonzepts sollen Fragen beantwortet werden, wie die Frage nach dem Budget, wie hoch der gebotene Rabatt sein soll und welche vertriebsfördernden Maßnahmen geplant werden. Zudem sollte ein Zeitrahmen festgelegt werden. Dabei geht es darum zu klären, wann beispielsweise der erste Werbebanner ausgespielt wird, wann die Rabattaktion startet und wann die nächste Maßnahme durchgeführt wird. Man spricht hier auch vom Werbedruck. Dieser ist eine Messgröße für die Anzahl, wie häufig Werbung von der Zielgruppe gesehen werden soll.
Durch Parameter kann eine Erfolgskontrolle stattfinden
Wie angesprochen, ist es wichtig, Parameter festzulegen, mit welchen der Erfolg gemessen wird. Das können beispielsweise Social Media Kennzahlen wie Likes oder Shares sein, wenn hierüber Marketing betrieben wird. Grundsätzlich sind die Klickrate und Conversion-Rate Paramater, die bei der Erfolgskontrolle wichtig sind. Der Anbieter Google Analytics bietet zudem eine gute Übersicht.
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